El área de Calidad de la Empresa Evacol SAS tiene el gusto de dar a conocer el siguiente instructivo de devoluciones y espera que todos los Almacenes de Franquicias y Puntos Propios, atiendan cada una de las recomendaciones de este, con el fin de mejorar el nivel de servicio y respuesta a nuestros clientes.

¿Qué es una DEVOLUCION x GARANTIA?

Es el producto que EVACOL SAS. está dispuesto a recibir, en reconocimiento a la existencia de un defecto estético y/o funcional en su producto final, ya sea por razón de un error en el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información de seguridad a la que todo cliente tiene derecho de conocer.

Condición básica del producto usado

Atendiendo al Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 Art. 47 b. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

La devolución desde el consumidor final al almacén así como de este a Evacol SAS, debe de ser la totalidad del par, el departamento de Calidad se abstendrá de recibir unidades nonas, excepto en el caso de que la entrega de fábrica haya sido de esta misma manera, convirtiéndose en motivo de devolución.